午飯時如常前往牡丹樓用膳，意外地獲得一個免費的蘋果派。
其實沒有特別原因，不是因為我有VIP的身份，也不因為我擦中了什麼獎。有免費蘋果派，不過是因為我所點的餐一直未準備好，多等了大約五分鐘而已，負責替我點餐的餐廳經理不好意思，所以才送我蘋果派。
想說的不是要吹噓能獲得一個免費蘋果派有多高貴，而是想說，如果商家只會處處跟顧客計著算著，顧客在購物時自然也會計著算著﹔對顧客大方(例如對受影響的顧客提供適當的補償)，自然能留住顧客的心﹐顧客的銀包也自然會心甘情願地打開。
2 條關於 “免費的蘋果派” 的評論
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前陣子去旅行時, 在一家海鮮小館點了食物飲品, 食物送了上來, 吃了一半飲品還沒上, 我便去櫃台問了一下, 收銀員賠個不是, 便答應幫我問問, 結果她自己送上飲品來, 而且還說因為她們怠慢而退回飲品錢給我們. 我們當然有點警喜, 錢雖收下, 我們心裡郤對這間店很有好感了!
@keng, 其實一元幾角對一間店鋪來說不是大數額, 但能因此博得顧客好感, 然後招來更多生意, 這就更好了~